山西多地公布观光社行业“红黑榜”

菊花妹ixx · 发表于 6 天前

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山西省太原、运城、大划一11个市的文化和旅游部分近期连续公布了第一批观光社、分社及导游“红黑榜”名单。中国国旅（山西）国际观光社、山西商务国际观光社等多家观光社和导游因服务优质、受到游客表彰较多等被列入“红榜”名单。部门观光社和导游因未按时交纳（补足）旅游服务质量包管金、利用诱导性语言诱骗旅游者消耗等被列入“黑榜”名单。
此前，11个市已出台观光社、分社及导游“红黑榜”制度，通过创建取信鼓励、失信惩戒的动态管理机制，推动全省旅游服务质量提拔。该制度以12345政务服务平台投诉数据、旅游信访案件、各平台涉旅舆情和纠纷案件等多维度数据为评估依据，实行分类管理、动态管理，每月定期公示诚信谋划主体与违规企业名单。观光社、分社及导游“红黑榜”名单的公布，可以为游客出行选择提供参考，同时倒逼市场谋划主体和从业职员以“红榜”为镜、以“黑榜”为鉴，连续提拔服务质量，优化目标地旅游发展情况。
据相识，本年6月，山西省文化和旅游厅要求各市推出观光社、分社及导游“红黑榜”制度，通过创建取信鼓励、失信惩戒的动态管理机制，推动全省旅游服务质量提拔，向行业和社会通报山西规范市场、保障游客权益的刻意。（王文华）

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