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极目消息记者 柳琛琛
; {, l5 z/ v6 z10月7日以来，多位网友反映，在济宁市任城区一家市肆购买的芒果礼盒里，在芒果下方垫了来源不明的书籍和纸张，有教科书、训练册、商家宣传页等，此事引发争议。10月8日，涉事商家向极目消息记者表现，不知道礼盒中被垫了书籍，第一时间决定向消耗者退款。商家还表现，另有人在礼盒里放东西拍视频“黑我们”。# ^5 Q$ {( Z _2 P5 s. ?
多名网友发布的视频表现，打开礼盒外包装后，内里放着数个芒果，下方垫着纸丝和一些吸水纸，在吸水纸下方，则叠放着来源不明的书籍和纸张，有修正后的散装门生作业、试卷，也有利用过的《5年中考3年模仿》成册试卷，另有《语文》和六年级《道德与法治》教科书等。一名网友配文称，刷抖音看到芒果礼盒里有书籍的视频后，打电话让家人看看本身买的礼盒，发现也有小学训练册。尚有网友通过社媒称，买芒果送初中训练册，十斤芒果里有三斤是书。因所购买的芒果礼盒，不少为国庆中秋假期走亲戚之用，有网友将其称为“断亲礼盒”。
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2 ]3 u3 m: d; D# A: i多名网友发布视频晒出芒果礼盒（图源：网络）
6 G, M1 w! `& w10月7日上午9时许，上述商家通过交际媒体发布视频，向消耗者致歉。视频中，商家称对芒果礼盒里被垫了书籍不知情，并表现消耗者可持小票、付款记载到店，将全额退款。“这也是一次教导，也请各人明白。芒果各人留着吃。”商家表现。对此，部门网友表现不承认，留言盼望可以或许退一赔三。. B+ |6 i4 ]. }7 S, B4 X
8日上午，商家梁老师告诉极目消息记者，消耗者凭购物小票到店退款不消退货，假如小票丢失可以出示付款记载，假如利用现金购买可以通过店内监控查询。他说，这款芒果礼盒通过线下市肆贩卖，第一时间发现题目后决定退款。“全部的芒果都会（垫）东西，它属于正常环境，但是我们的上游供货商分装的时间应该放纸，但放了书”。梁老师先容，10月3日和4日的货品里垫了书籍，其他日期的货品垫的是纸，但“如今是全部退”。他表现，另有人本身在礼盒里放东西拍视频玩儿，“黑我们”。关于芒果的分量题目，梁老师说，该芒果礼盒“带盒子重10斤左右”，它是按照礼盒卖，不是按称重卖，不存在分量不敷的题目。- a0 R/ o4 A/ U% @6 R; {5 b
一位本地市民告诉记者，10月5日，本身以39.9元的代价从店里购买了一箱芒果，芒果没有坏的，箱子上没有写分量，回家后没有称重。得知可退款后，便到上述商家处，退了40元。这位市民称，垫书籍大概是为了掩护芒果，大概该商家的宣传视频里说过重量为10斤。
& E, f2 o- [$ c, {4 S `8 e8日上午，记者多次接洽本地市场羁系部分未获接通。12315热线一名工作职员告诉记者，市民如需反映环境，可由本人拨打热线。
; q: v! V: L# M0 e( H据任城区当局网站2024年12月公布的任城区市场羁系局投诉举报受理范围及途径，投诉举报应当提供投诉人的姓名、电话号码、通讯地点（可匿名举报），被投诉人的名称（姓名）、地点，详细的投诉哀求以及消耗者权益争议究竟。可通过拨打12315热线、各羁系所及相干科室电话，来人来信，网上投诉等渠道反映所碰到的题目。受理范围包罗消耗者为生存消耗必要购买、利用商品或担当服务的咨询、投诉，对贩卖冒充伪劣商品、虚伪宣传、不合法竞争或其他违背市场羁系行政管理法律、法规举动的举报，涉及食品格量安全以及产物代价、知识产权等方面的违法违规举动的投诉举报。
& z1 P' V* Y( k: p（泉源：极目消息） |
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