探秘上海最难送外卖小区：每批骑手须同进同出，物业不肯设外卖柜 ...

☆ωǒ→璐琳★

“这个小区我以后不会再来了。”近期，一名外卖员因上海一小区要求骑手坐摆渡车送餐延长较长时间的视频受到关注。视频中，该外卖员实验加钱转单，也没有骑手乐意接单。

4 x4 S# Z! o8 Y8 R- k（图源：骑手抖音）
. g$ m: Q. q9 R第一财经从骑手处相识到，该小区为上海浦东的仁恒公园世纪小区。这一环境已经存在超7年，站点多次与小区物业沟通后依然无法办理。第一财经在8月7日接洽仁恒公园世纪小区物业，对方拒绝担当采访。
保安开摆渡车陪伴骑手上门送餐
; G# q- d% k: n4 g3 }小区附近的骑手站点负责人李铭（化名）对第一财经表现，该小区不答应外卖骑手单独进入小区送外卖，而是由小区的保安开着摆渡车一栋栋楼送餐。骑手到达小区后必要等候，摆渡车到达后骑手们再一起进入地下车库，安保职员一对一陪伴骑手上门送餐。整车骑手都送完餐后，再同一用摆渡车送到出口。
/ e9 G. c( W9 N3 S9 \5 O李铭表现，整个过程通常必要10分钟到20分钟。假如是用餐高峰期，等候时间会更长。有骑手曾经花了40分钟配送了一单，“他运气欠好，到了小区摆渡车刚好满员开走，他必要等前一批骑手送完货再送。”
骑手们并不肯意接该小区的订单。骑手分为众包骑手和专职骑手，众包骑手自由度更高，李铭表现部门众包骑手接单后不肯意配送会加钱往外转，但必要有人接单。假如没有人接单，照旧必要本身送。专职骑手没有拒单权限，也不能自动取消订单。站长可以改派，但也必要根据现实环境才气和谐，更多时间必要骑手举行配送。“各人都知道这个环境，接到小区的订单只能自认倒霉，硬着头皮送，送完后尽快返来。”
李铭表现，他在陆家嘴地区工作已经凌驾8年，之前作为骑手也配送过该小区的订单，2018年至今小区都不答应骑手单独配送，必须由保安陪伴进入。“近一两年抖音比力火爆，有些小同伴碰到题目会拍视频发到平台，加上各人的转发批评发酵，这个事变就曝光了，很早从前就有如许的题目。”
时间久了，骑手也产生了负面感情。李铭表现，“时间久了骑手与物业保安会发生辩论，对我们站长诉苦，盼望我们出头办理这个事变，但是我们沟通了10次。却不停没有得到有用改善。”
5 s0 a5 f7 b) b- ^) F李铭表现，沟通时物业司理复兴称这项服务写入与业主的服务条款条约中，因此无法改变。小区物业给出的方案是平台单独给小区的订单增长配送时间。对此李铭表现，外卖平台没有如许的先例，以是不轻易申请。
  D) h3 V% H$ U# f# ?6 N6 g二手生意业务平台信息表现，仁恒公园世纪小区建成于2017年，二手生意业务平台上挂牌的房源代价不低于13万/平米，多套房源的代价凌驾3000万元。
% u; A# G) d& y) m0 ^“进门难”导致骑手面对双重压力
据第一财经相识，仁恒公园世纪小区处于几个站点的接壤处，附近好几个站点都会接到该小区的订单。
对于骑手而言，影响不但仅是超时。李铭表现，天天的上午10点半到下战书1点半是用餐高峰期，骑手的配送高峰时间是上午11点到下战书1点。假如在高峰期内接到该小区订单，骑手的压力不但在于订单大概超时，也在于这个订单比其他订单多出半个小时的配送时间，骑手相称于错过了一波高峰订单。“这一单耗费更多时间，意味着他失去了更多接单时机。等他返来时，大概错过这波高峰，当天的收入就淘汰。”
李铭地点的站点天天约有20到30位骑手接到小区的订单。对于刚来大概履历不敷的骑手，接到这个小区的订单一定会超时。假如有些不太相识环境的骑手先送这一单，背面的全部订单大概都会超时。有履历的老骑手会先送周边的其他订单，把该小区的订单放到末了配送。
  \7 E) |3 ^8 E+ J1 k对于这一环境，站点探索出的方法是骑手之间举行资源整合。假如一骑手接到了小区的订单，会在骑手群沟通，是否有其他骑手顺道可以一起送，骑手之间会和谐然后找站长改派。但这一方案也不是恒久之计，“这种环境仅限于两个订单的时间差异不大。都可以或许定时送到的环境下，站点会人工举行干预。由于无法改变物业，只能努力为骑手减轻配送压力。”
李铭表现，周边其他小区也存在管理严酷，不答应骑手单独进入的环境，但会有其他方案。“有的小区物业会专门设立柜子大概架子，写好几号楼几户，骑手直接将外卖放在柜子上，然后由保安挨家挨户送。”李铭表现，仁恒公园世纪小区并差别意这一做法，担心出现一些撒漏、破坏大概丢失送错的环境。
第一财经从平台处相识到，平台正在与小区举行沟通，探索办理方法。
  v2 U. Q. |4 {2 q# V小区进入难、配送难从天下范围看并非个例。有骑手反馈，北京向阳某小区物业仅答应快递车辆进入，外卖骑手需同一从一个入口步行进入。该小区总面积约为13万平方米，步行收支间隔最长达1.2千米，骑手从到达小区到配送完成脱离均匀耗时10分钟，明显高于附近同范例小区，如遇上配送整箱饮用水等重物时，骑手体力斲丧大。
7 n1 S+ S9 H- {+ B现在，平台正在探索办理之道。针对骑手反映的大型小区进门难题目，美团与杭州、天津、郑州、山东（全省）、重庆、南京、成都、宁波、呼和浩特、向阳等10个当局部分告竣“骑手友爱社区”通行办理方案互助，共同开辟“进门码”产物。在北京望京街道，骑手进小区仅需初次进门时扫码登记，后续再次进入小区即可直接亮码通行。在扫码后的界面，骑手还可检察小区门路图，快速辨认小区楼号、收支口并导航前去，现在该功能已在橄榄城、宝星园等小区试点。别的，美团与杭州有关部分互助开辟的“小哥码”也在测试中。

July_彬

平台把本小区拉入黑名单，让用户与物业去沟通