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问AI · 乘务员在闷热车厢中接纳了哪些安抚步伐？
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极目消息记者 王灿1 `6 t8 C, E- R6 _# c0 t
3月29日下战书，桂林北至珠海方向的D3665列车，因故被困在佛山至广州南站之间的一条隧道里，列车车厢内全部停电，引发搭客感情不安。12306客服复兴极目消息记者，列车滞留系因广州暴雨气候所致。0 g4 H: z. B( a% d7 E4 b, A- a
车厢内停电 ' ^: p/ `! `4 A% G
29日16时许，一网友发帖称，他从柳州乘D3665次列车到广州，过了佛山西站后，列车忽然就在一条隧道里停下了。而且列车上忽然断电，空调也停了，车厢内非常闷热。
8 a4 r0 _! W9 ~* h16时45分许，极目消息接洽到该次列车上一名女搭客，她说列车在14时许过佛山站，进入一条隧道后就忽然停下了，随后车厢内全部断电，列车广播中称因火线故障停电。该搭客称，她已被困在车上两个多小时，车厢内非常闷热，有小孩都热哭了，但是乘务员不让下车也不让砸窗，称列车长正在叨教。) s5 z8 _/ I* N. V6 P5 L0 L
一名乘务员正在安抚搭客
; w6 _- b- d0 \: K! I4 e4 \" E0 i一名搭客拍摄的视频表现，车厢内很多搭客都用手机灯光在照明，乘务员正在车厢内安抚搭客。另一名网友拍摄的视频表现，车厢中有一名乘务员正想办法打开车门，几名搭客则用手机光源帮其照明。该乘务员满头大汗，不时转头让搭客只管不要慌，保持安静。
* b* L$ R% H4 `7 A# p+ T列车员试图打开门 ; h# a! m* D; |8 t- O% e, s. K# G
16时50分，极目消息记者致电12306咨询，一名客服职员称，列车停运系因广州突降暴雨，不但D3665列车，当天很多驶向广州的列车都因暴雨延时了。搭客是否能砸窗透气？该客服职员表现，要看详细环境，搭客可扣问列车长。+ n9 `* s P. b+ k7 H
18时，停止记者发稿，列车被困在隧道已3小时。
! J! q% J7 d4 I0 b( M极目消息记者查询到，广州市景象台29日14时06分发布暴雨黄色和雷雨大风橙色和冰雹橙色预警信号：受肇庆、佛山方向强雷雨云团移近影响，预计将来1-3小时广州市越秀区、天河区有暴雨，累积雨量30-50毫米，并伴有8-10级阵风、强雷电和冰雹。* A( v! o) X( o' z
3月29日广州铁路官方微博发布提示：3月29日15时许，受强降雨龙卷风影响，南广高铁、贵广高铁广州南至佛山西站间，广湛高铁佛山至荔湾所间打仗网挂异物故障，途经部门列车出现差别水平晚点，铁路部分第一时间启动应急预案，举行告急抢修。因列车晚点给广大游客出行带来未便，铁路部分表现歉意。铁路部分提示游客朋侪，请密切关注铁路官方微博微信、站车广播关照以及电子屏信息，或通过12306APP、12306客服电话相识列车晚点资讯，以免延长行程。
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（泉源：极目消息） |
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发表于 2026-3-30 01:10:03
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